《生命之光广播电台》

(美国阿拉斯加州播音）

© World Christian Broadcasting

Shortwave Radio Station KNLS, Anchor Point, Alaska, USA

Recording Studios: Franklin, Tennessee, USA

作者：何云 By Salina Ho

您碰过这种场面吗？有心或无心的犯了错让别人不高兴， 越说越糟，不知该如何化解？

老王下班前，老板找他多讲了几句话，路上又碰上塞车， 好不容易回到家，一进家门， 太太滿臉不高興的說：「你为什么这么晚才回来？原本讲好吃完饭一起去看表演，现在来不及了。」老王忙着为自己辩解：「不是故意的，实在是事出有因， 老板….」， 太太听了脸色更难看，声音提的更高。老王觉得怎么解释都得不到谅解， 火气也上来了， 結果饭没吃，表演沒去看， 夫妻倆還吵了一架。

专门研究家庭关系的肯， 哈地(Ken Hardy)教授建议您，在这种时候，不要急着为自己脱罪或是辩护， 而是试着了解对方的感受， 不管你有没有错， 先对你的行为带给对方的不便表示歉意。

老王在一进门， 太太表示不满时， 他该先说：「很抱歉我迟到了， 让你等了那么久， 饭菜凉了， 表演也耽擱了。让你不高兴，真对不起！」

我们常急著為自己辯護， 以为只要对方了解我们的原因就会消气， 但这招往往不管用。 哈地教授说， 因为当下对方不在乎你犯错的原因，他在乎你的错误对他所造成的影响。 所以先针对他的感受表示歉意，照顾了他的情绪，对方的怒气很快就得到安抚， 接下来您或许可以再陈述理由。

当您惹别人不高兴时， 还有几个化解的要点：

第一 控制自己，保持冷静。

朋友下班赶回家做晚饭， 辛辛苦苦做了一桌热腾腾的菜，想 慰劳一下先生让他高兴， 没想到先生一回家，对桌上的菜没有一句表示，而是大声挑剔， 为什么等着要穿的衣服还没洗。朋友很想大吼：「你没看到我在厨房里忙了这么久吗？不来帮忙还抱怨。」但她压下那些话，平静的对先生说：「 对不起， 衣服还没洗， 我马上就帮你洗。 」先生的怒气立刻就消了， 默默过去帮她摆碗筷。

当别人怒气冲冲向我们吼叫时， 我们第一个反应往往是吼回去，以恶制恶， 尤其是被冤枉或被曲解時，但这种方式就像在火上加油，情况更糟！圣经说：「回答柔和， 使怒消退。」对付怒气最好的方法是平静的回應。

第二， 耐心听完对方的控诉， 並且用你的話重複一次。

念中學的男孩一回到家就對媽媽發脾氣， 他晚上有球賽，媽媽沒搞清楚，另外安排了事情。 媽媽心裡怪他没礼貌想訓他一頓， 但她控制住自己，耐著性子， 讓激动的儿子把不滿發洩完。說完之後，妈妈用她的话，把儿子的抱怨再讲给他听一次，儿子的怒气快速下降， 因为他的不满得到完整的发泄，本来他像个要爆炸的气球，现在气有了个出口；而且当妈妈重复陈述的时候，他覺得她不但愿意听，还了解他的问题， 气又走掉一些。妈妈接下来就有机会和他理性的谈解决之道。

第三 不要用借口试图遮掩你的过错

承认错误很难，需要勇气，也需要放下自尊，找個借口好像比较快，  让自己看起来没那么糟，错误没那么大。但没有借口遮得住你的过错，只会让对方更生气，僵局拖得更久。最快让对方消气的还是马上认错，诚心的道歉。

圣经上说：「智慧人的舌头，为医人的良药。」（箴十二18）當我們犯错讓別人不高興时， 站在對方的角度，了解对方的感受， 謙卑的道歉， 不愉快就容易得到化解， 关系也可以得到修复，这是最有智慧的作法。

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