有位大学教授，在外温和有礼，受人敬重，回到家和太太一言不合，就大吼大叫，严重起来还摔东西，甚至会动手打人。一回打得凶了，太太报警，警察上门把他关到监狱里。
他出来以后很懊恼自己老情绪失控。他说在家从小如此，没有人告诉他有什么不对，也没有人教过他其他表达的方法。
这位教授在学识上超过了博士的水平，但在情绪管理上却停留在幼儿园阶段，发起脾气就像个四五岁的孩子。他的父母一直以他在学业上的优秀表现为傲，大概没想过情商，也就是处理情绪的智慧和智商是一样重要的，可能还更重要。
美国一家叫TalentSmart的公司曾经把情商和其他33种重要的工作技能放在一起测试，结果显示百分之90表现优秀的人都有高情商。一个智商高，能力强的人如果情商低，他很难快乐，他身边的人也难和他相处，都会影响到他的工作表现。
情商高的人了解自己的情绪，晓得如何控制，表达和化解，碰到事情能很快的调整心境，不会纠结在负面情绪里；他也善于体会别人的情绪，知道怎么沟通，能维系良好的人际关系。
家庭心里咨商师杰姆安德森(Jim Anderson)博士说，一个人的情绪管理是后天学来的，而父母是孩子的第一个老师。如果您希望在这方面投入心力的话，安德森博士建议您首先要教孩子辨认他的情绪。
孩子的情绪发展从两岁就开始了，所以孩子一会说话，就能开始教他认识自己的情绪。借着当时的情境，把情绪的字眼教给他：
比方说，你很生气，因为哥哥不跟你玩。你很难过，因为玩具坏了。爸爸回来了，你好快乐。房间很黑，所以你很害怕。孩子大一点，可以再加进难一点的字眼像失望，紧张，担心，难过嫉妒 等等。
让孩子知道他当下经历的情绪是什么，以后当情绪再出现时，他不但能辨认，而且讲的出来。
教育心理学家说，一个说得出“我很气你”的孩子比较不会动手去打人。而一个能讲“你那样说很伤我”的孩子比较能平静的面对冲突。
换言之，当孩子能表达他的情绪，他比较不会用乱发脾气，攻击性的行为，或是故意作对来让你知道他的不满和愤怒。
安德森博士说，一些负面的情绪像失望，挫败，被拒绝，被伤害，孩子是没有能力处理的，需要靠成熟的大人来疏通引导。孩子得明白事情不会总顺着我们的意思走，不如意的时候要健康理性的面对这些感觉。
如果不会辨认和排解，孩子长大以后，会成为情绪的俘虏。碰到事情时，脑中塞满情绪，无法清楚的思考，容易做冲动直觉式的反应。
有些人动不动就生气，背后的原因可能是焦虑紧张害怕或是受伤，但他自己搞不清，表现出来都是发怒，让旁边的人很困惑，更糟糕的是如果他不知道怎么控制怒气，大家都受到池鱼之殃。
情绪的控制也是得从小就要学。小孩必须知道，负面情绪来时，行为的界限是什么，有界限才知道控制的范围。
简单的说，不可以大吼大叫，骂人，说脏话，讥讽羞辱对方，破坏东西，用暴力伤害对方或自己。
孩子情绪激动时，父母可以让他回房间，尽情的哭叫，把情绪发泄完再出来谈是什么事。孩子心情恶劣低落，可以建议他借着运动，画画，看书，听音乐等等来疏解情绪。
父母也要鼓励孩子，在情绪平稳之后，用言辞把负面的情绪表达出来，不要压抑，也不要假装没事。练习用“我”开头的字眼。比方说：当你这么说的时候，我觉得很受伤。当你那么做的时候，我很难过。这样的句子只是陈述自己的感觉，没有攻击性，比较不会引起冲突。
也带着孩子设想一下对方的感觉，他当时的心境是怎么样的？你说的话给他带来什么感受？对事情有什么帮助？
这些都会为他未来的人际关系铺路：在学校和老师同学相处，在公司和老板同事相处，更重要的将来步入家庭，和他的配偶孩子相处。
安德森博士说，很多丈夫从小没有被教导情绪管理，不知怎么表达内在的感觉，很难和配偶交心。碰到冲突时，他要不退缩封闭，要不吼叫发怒，造成更大的疏离。而很多太太，在情绪上不独立，依赖丈夫供应情绪上的需要，却又不会适当的表达，造成关系的紧张。这些人成为父母之后，很难为孩子树立榜样，孩子也就成为他们的延续。
情绪管理是一个生活技能，看起来不重要，却影响到我们生活的各个层面，从小一直到老。如果您希望孩子有个美好的人生，在督促他学数学，音乐，下棋，跳舞之于，别忘了教他认识他的情绪。
也许情绪管理对您也是新的字眼，过去没有人教过您，现在开始学还不嫌迟。如果您有什么问题，或有什么想法想和我沟通，欢迎您与我联络。来信请寄smzg@smzg.org
作者：何云