待人的金科玉律

今天在美国买菜顾客都自己动手,选好肉、菜、调味品之后,到收钱的地方付账。有时候这样的购物方式与场所,会助长一种认钱不认人的感觉,使得买菜购物的趣味大减,也难怪我不常见到顾客的微笑。

有一回我在付账的时候,店员问我,“您是位教授吗”?我回答,“我虽然从事教育多年,但我不是教授。请问您为什么会这么问呢?”店员的回答让我惊讶!他说,“今天到我这儿付账的人中,只有您是快乐的”。我谢谢他以后,在微笑与互祝的声中离去!

多年来,我们固定的在一家菜场买菜。那儿有一位五十来岁,不很和善的店员。有一次我请他找某一种牌子的麦片,他显得很不高兴。我谢谢他,同时问他叫什么名字?

此后,每当遇见他,我就直接叫他的名字,向他问好。久而久之,他也友善起来,而且乐意帮忙。有一天,我妻子以为手套掉在店里头,他甚至主动帮助我们寻找。后来只要我们相遇,他总是满面笑容,神情愉快!

我们若想得到别人更好的服务,有个秘诀,就是以更和善的态度对待他们。人人都面对着许多问题,可是服务员总是更加善待有礼的客人。即便面对的是陌生人,也会以微笑迎向笑脸人。

排队付账有时候是很有趣的,让位给赶时间的人先付账,这样的善意礼让,不但能平息一些情绪,还助长停车场的安全。

如果我们有愉快的态度,时常面带微笑,并且对每个人说谢谢你!会使得别人为您我开门,让我们先行。这些态度像阳光一样,扫除阴霾。

这是上帝教导世人的生活方式,“你希望别人如何待你,就先这样待别人”。这句上帝的话,在银行、菜场和各个地方,让一切遵守祂的人,通行无阻,平安喜乐。(作者: William Hobby)

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