人都或多或少具有特质，这些特质可能导致您我成功，但是不足使我们成为领导人。每一位杰出的领导人都具有下面这个特质，我称之“心”，也有人叫它“爱”。下面这个真实故事足以表明它的含义。
一位老人在佛罗里达州的海滩上漫步。夕阳像是海平面上一个橙色的球。海浪拍打着沙滩。含盐的海水令空气刺鼻。落日下没有晒日光浴的人，钓鱼的人光线又不够，所以海滩上没什么人。除了零星慢跑和推着婴孩车的人之外，就剩下这位老人了。
他手上拎着一个小桶。一桶虾子。不是他自己吃的，也不是给鱼吃的，是给海鸥的。他走到一个僻静的海堤上，夕阳下全是金色的。老人来到海堤的尽头，开始他一周一次的礼俗。
他站立，等待。不久天边充满了细密浮动的黑点。接着，海鸟的叫声取代了原本的沉静。天上与堤上满布着海鸥。它们长途跋涉来到这里与老人会面。接下来的三十分钟，这位浓眉弯肩的长者直立在海堤上，团团地被海鸟环绕，直到筒子空了为止。
然而，即便食物告罄，海鸥继续滞留。好像除了食物之外还有吸引使之留恋的事物。它们栖息在老人的帽上，走在堤上，一起享受着这一段共处的时间。老人每一周临别之前，总要在大堤上说一声“谢谢”。
这个人是埃迪瑞肯贝克先生，一位二战英雄，后来是美国企业界一位伟大的领导人。1942年十月之际，根据报道他在海上失踪。失踪之前他奉命带口信给美国将领道格拉斯麦克阿瑟将军。他亲自挑选了一组队员，驾驶一架B-17型“空中堡垒”，飞越南太平洋。途中他们迷航，飞机在油料告罄之后坠入海中。
机上一共七位队员全部生还，逃到一艘橡皮救生筏上。他们与气候
、海浪、鲨鱼、烈日抗争。但是其中最困难的战斗是饥饿。八天之后干粮殆尽。他们一无所有。除了神迹之外，他们没有生还的希望。
神迹出现了。一天下午他们敬拜上帝，祷告之后正
尝试要休息一下。祷告是他们当时所能够做的最重要的事情。瑞肯贝克把帽子往下拉到眼沿，正闭目养神，一个东西降在他的头上。事后他说他知道是只海鸥，他不知道自己怎么知道的，他就是知道那是海鸥。如果能够抓到的话，这只海鸟意味着食物。
他真的抓到了。海鸥的肉大家分着吃了，内脏被用来做鱼饵，机上的队员就这样的生还下来。这一只海鸥飞到距离海岸几百多哩远的海面上来干什么？只有上帝知道。
不论原因是什么，艾迪瑞肯贝克非常感谢。此后，每个周五傍晚他走上海堤，他的桶里装满了虾，他的心里满了感谢。
领导是
在想把眼前的事物据为己有的时候…选择给别人，
在需要别人为您祷告的时候…选择为别人祈祷，
当你心灵饥渴的时候…选择喂饱别人，
真理不见果效的时候…仍然选择在别人前面坚行真理，
当您的痛苦难以告人的时候…选择分担别人的痛苦，
即使在不方便的时候…选择信守承诺，
领导是当您知道什么是对的，而身体却不愿意顺服时…选择坚守信仰。
